Совместная работа
Для повышения эффективности взаимодействия, в связи с многочисленными обращениями граждан по вопросу неполучения, либо несвоевременной доставки квитанций на оплату услуг водоснабжения и/или водоотведения на бумажном носителе, сотрудниками предприятия «Кубаньводкомплекс» и представителями подрядной организации «Почта России», доставляющей бумажные квитанции населению проводятся совместные комиссионные выезды.
Помимо проверки соблюдения порядка и сроков доставки бумажных квитанций населению, целью являлся контроль обеспечения защиты персональных данных абонентов, в соответствии с действующим законодательством РФ.
В случае несвоевременной доставки, либо отсутствия бумажной квитанции, предприятие просит потребителей сообщать о данном факте по телефону 8 (861) 226-72-00, с 8 до 16 часов, ежедневно, кроме сб, вс и праздничных дней, либо написать обращение на адрес электронной почты sb@gupkwc.ru с указанием ФИО абонента, номера лицевого счета и адреса, по которому не была осуществлена доставка.
Также, для удобства потребителей и в целях недопущения просрочки платежей в ГУП КК «Кубаньводкомплекс» реализована возможность получения электронных квитанций. Подписаться на их получение можно в личном кабинете для физических лиц на официальном сайте предприятия www.кубаньводкомплекс.рф или установив мобильное приложение «Мобильный абонент» (доступно на iOS и Android). Платежный документ поступает на e-mail абонента в день формирования счета. Электронная квитанция сохраняется в личном кабинете и на электронной почте абонента.
Информация предоставлена пресс-службой ГУП КК «Кубаньводкомплекс»
