Санаторий «Предгорье Кавказа» внедрил систему подачи предложений по улучшениям в рамках федерального проекта «Производительность труда», реализуемого в составе нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Фото предоставлено пресс-службой Министерства экономики Краснодарского края— Санаторно‑курортная отрасль особенно чувствительна к качеству процессов, потому что здесь важна каждая минута отдыха и каждая деталь сервиса. И когда предприятие, работающее с людьми и для людей, начинает внедрять бережливые технологии, это становится не просто шагом к повышению эффективности. Это стремление создать для своих гостей максимально комфортные условия. Санаторий — живой организм, и любые изменения и улучшения здесь сразу видны и отражаются на впечатлениях туристов, — отметил министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев.
Рабочая группа совместно с экспертами Регионального центра компетенций уже провела диагностику ключевых процессов, связанных с обслуживанием гостей и внутренней логистикой. Специалисты проанализировали маршруты движения инженерных специалистов и горничных, загрузку сотрудников, работу персонала и структуру внутренних коммуникаций.
Цель — выявить узкие места, которые снижают скорость и качество обслуживания.
— Параллельно в санатории начали использовать новую систему подачи предложений по улучшениям. Она позволяет каждому работнику оперативно сообщать о проблемах, предлагать идеи по оптимизации и участвовать в формировании более эффективной рабочей среды,, — отметил руководитель проекта АНО «РЦК» Артем Романченко.
Пресс-служба Министерства экономики Краснодарского края.
