Современная гостиница – это пространство, где каждый гость должен чувствовать себя комфортно и безопасно.
Для маломобильных групп населения (МГН) доступность среды становится ключевым критерием выбора отеля, так что для владельцев объектов размещения создание безбарьерной среды – это не только выполнение законодательных норм, но и важное конкурентное преимущество. Согласно СП 59.13330.2020, гостиницы обязаны обеспечивать беспрепятственный доступ ко всем зонам. Рассмотрим ключевые направления.
Доступность номеров. Не менее 3% номеров должны быть универсальными и адаптированными для МГН. Универсальный номер должен быть связан с доступным маршрутом и обеспечивать свободное перемещение, подъезд к функциональным зонам, пересадку и пользование оборудованием. Зону самостоятельного разворота кресла-коляски принимают диаметром не менее 1,4 м – СП 59.13330.2020, п. 6.2.2. Дверной проём в свету предусматривают не менее 0,9 м – СП 59.13330.2020, п. 6.2.4. Номера должны быть оборудованы опорными поручнями, тактильными табличками с рельефно-точечным шрифтом Брайля, беспроводными кнопками вызова помощи. Адаптированные номера привлекают новых гостей, повышают лояльность и способствуют положительным отзывам.
Доступность зон. Все общественные зоны – вестибюли, рестораны, бассейны, конференц-залы – должны быть доступны для МГН и оборудованы: пандусами и подъёмниками для преодоления перепадов высот; лифтами с увеличенными кабинами и кнопками на удобной высоте; тактильными указателями, мнемосхемами, световыми маяками; системами оповещения для слабослышащих. Отель становится универсальным и пригодным для проведения мероприятий любого формата.
Парковка. Не менее 10% мест размером 6,0×3,6 м должны быть выделены для инвалидов, расположенных не далее 50 м от входа. Удобная парковка – первый шаг к созданию положительного впечатления. Это демонстрирует заботу о госте и соответствует принципам инклюзивности.
Санузлы в номерах и общественных зонах должны быть оборудованы средствами для удобства МГН. Санузел доступного номера проектируют с учётом направления пересадки на унитаз, свободных зон рядом с санитарными приборами, возможности подъезда к раковине, безопасного использования душа. Санузел должен быть оборудован откидными поручнями для унитазов и раковин и системой вызова помощи.
Светлана ГОРДИЕНКО, начальник ГКУ КК «Управление социальной защиты населения в Темрюкском районе».
